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Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Rechnung und Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und allen relevanten Angaben.

Sofern die Bestellung noch nicht in den Versand gegangen ist, stornieren wir die Bestellung gerne.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte sofort mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir werden den Fall prüfen und entweder Ersatz schicken oder eine Rückerstattung anbieten.

Sind alle Produkte original?

Ja, wir garantieren, dass alle unsere Produkte original und von offizieller Qualität sind. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern zusammen.

Gibt es Rabatte für größere Bestellungen?

Für größere Bestellungen oder Sammelbestellungen kannst du uns direkt kontaktieren. Wir prüfen gern, ob ein Rabatt möglich ist.

Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Versanddauer beträgt üblicherweise 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Wie verpackt ihr die Produkte?

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt. Karten werden in Schutzhüllen verpackt, und empfindliche Produkte werden zusätzlich gepolstert.

Rückgabe und Erstattung

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Produkte wie Mysteryboxen, geöffnete Artikel, Einzelkarten und Produkte mit einem Siegel (z. B. spezielle PromoPacks) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

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